Các phương án bảo vệ bệnh viện của GFC Security
Phương án bảo vệ bệnh viện phải đáp ứng đầy đủ các quy định an ninh – an toàn của bệnh viện, đảm bảo hoạt động khám chữa bệnh diễn ra thông suốt. Công ty bảo vệ GFC Security sẽ tiến hành đánh giá toàn diện các yếu tố như: Hiện trạng cơ sở vật chất, hệ thống kiểm soát ra vào, lưu lượng di chuyển, vị trí các khu vực trọng điểm như phòng cấp cứu, kho thuốc, bãi xe và khu hành chính. Đồng thời, đội ngũ chuyên môn sẽ phân tích các rủi ro tiềm ẩn như trộm cắp, cháy nổ, gây rối để xác định nhu cầu nhân sự, thiết bị và quy trình triển khai tối ưu.
Bảo vệ khu vực cổng ra vào
Lực lượng bảo vệ tại khu vực cổng ra vào này đảm nhiệm việc duy trì trật tự, kiểm soát người và phương tiện ra vào một cách chặt chẽ, an toàn và đúng quy định:
- Trực gác 24/24, kiểm soát người và phương tiện ra vào bệnh viện, đặc biệt là các khung giờ cao điểm
- Phân luồng giao thông tại cổng chính, hướng dẫn người bệnh, thân nhân, xe cứu thương và nhân viên di chuyển thuận tiện, không gây ùn tắc. Đặc biệt phải đảm bảo ưu tiên tuyệt đối, mở cổng và tạo lối đi thông thoáng ngay lập tức cho xe cứu thương và xe ưu tiên.
- Hướng dẫn sơ bộ cho khách đến liên hệ công tác hoặc bệnh nhân/thân nhân về các vị trí cơ bản như bãi đỗ xe, quầy tiếp đón hoặc khu vực cấp cứu trước.
- Thực hiện quy định về giờ giấc ra vào đối với thân nhân thăm nuôi hoặc nhà cung cấp (nếu có), đảm bảo tuân thủ đúng quy chế nội bộ bệnh viện.
- Phối hợp chặt chẽ với các chốt bảo vệ nội viện để xử lý nhanh mọi tình huống phát sinh, duy trì khu vực cổng luôn an toàn, thông suốt và chuyên nghiệp.
Bảo vệ khu vực khám, cấp cứu
Khu khám và cấp cứu là nơi tập trung đông người, có tính khẩn cấp cao, đòi hỏi lực lượng bảo vệ luôn duy trì kỷ luật, phản ứng nhanh và kiểm soát chặt chẽ để hỗ trợ hiệu quả cho công tác y tế.
- Trực liên tục tại khu vực cấp cứu, hỗ trợ điều tiết xe cứu thương, tạo điều kiện cho quá trình tiếp nhận bệnh nhân được nhanh chóng.
- Kiểm soát người ra vào, giới hạn người không phận sự và hướng dẫn thân nhân chờ ở khu vực quy định.
- Trực tiếp hỗ trợ vận chuyển bệnh nhân bằng cáng hoặc xe đẩy từ xe cứu thương vào khu vực cấp cứu hoặc giữa các khoa phòng khi có yêu cầu khẩn cấp.
- Phát hiện và xử lý kịp thời các tình huống nhạy cảm như xô xát, quay phim trái phép, trộm cắp hoặc gây rối.
- Áp dụng các biện pháp mềm dẻo, khéo léo để trấn an thân nhân đang hoảng loạn hoặc bức xúc, đồng thời cảnh báo, ngăn chặn hành vi đe dọa hay tấn công nhân viên y tế.
- Duy trì trật tự khu vực chờ khám, hướng dẫn bệnh nhân xếp hàng, khai báo và di chuyển đúng luồng.
- Phối hợp cùng y bác sĩ và các chốt bảo vệ khác trong mọi tình huống khẩn cấp để đảm bảo khu khám và cấp cứu luôn hoạt động ổn định, an toàn tuyệt đối 24/7.
Bảo vệ khu vực sảnh chính, quầy dịch vụ
Sảnh chính là khu vực dễ phát sinh tình huống bất ngờ, vì vậy đội ngũ bảo vệ sẽ phải luôn túc trực 24/24 để duy trì trật tự, đảm bảo an toàn và hỗ trợ người dân kịp thời.
- Luôn hiện diện tại khu vực sảnh, hỗ trợ hướng dẫn quy trình đăng ký, thăm khám và các dịch vụ hành chính.
- Giữ gìn trật tự khu vực quầy giao dịch, đảm bảo người dân xếp hàng, di chuyển theo đúng quy định, không gây ùn tắc hay chen lấn.
- Giám sát tài sản, thiết bị, quầy thu ngân và khu vực chờ, kịp thời phát hiện đối tượng khả nghi hoặc hành vi xâm phạm tài sản.
- Đặc biệt cảnh giác và chủ động tuần tra tại các khu vực dễ xảy ra móc túi, lừa đảo như quanh quầy thu ngân, ghế chờ hoặc khu vực ATM (nếu có).
- Nhắc nhở người dân giữ trật tự, không gây ồn hoặc di chuyển vào khu vực cấm, tạo môi trường khám chữa bệnh yên tĩnh, chuyên nghiệp.
- Thu gom, lập biên bản và bàn giao các vật dụng, tư trang bị bỏ quên hoặc thất lạc tại khu vực sảnh cho bộ phận hành chính hoặc văn phòng quản lý, đảm bảo tài sản được trả lại đúng chủ.
- Chủ động phối hợp với đội tuần tra và Ban quản lý bệnh viện khi có tình huống bất thường, xử lý kịp thời để không gian tiếp đón luôn an toàn, trật tự và chuyên nghiệp.
Bảo vệ tuần tra trong và ngoài khuôn viên bệnh viện
Đội tuần tra được bố trí luân phiên 24/7, đảm bảo kịp thời phát hiện và xử lý mọi tình huống bất thường bên trong và vòng ngoài khuôn viên bệnh viện
- Thực hiện tuần tra định kỳ theo lịch trình, bao quát toàn bộ khu vực trong và ngoài bệnh viện, duy trì an ninh ổn định mọi thời điểm.
- Kiểm tra các khu vực góc khuất, hành lang vắng, khu kỹ thuật, trạm điện, kho dược và hệ thống xử lý nước thải, kịp thời phát hiện hư hỏng hoặc rủi ro mất an toàn.
- Phát hiện và yêu cầu những người không phận sự hoặc có biểu hiện nghi vấn (như lang thang, ngủ lại) rời khỏi khuôn viên, đồng thời nhắc nhở thân nhân và bệnh nhân tuân thủ giờ giấc thăm nuôi và các quy định cấm như không hút thuốc, không ăn uống tại khu vực hạn chế.
- Thường xuyên tuần tra khu vực tường rào, cổng phụ và ranh giới bên ngoài, kịp thời phát hiện hành vi xâm nhập trái phép hoặc hoạt động khả nghi từ bên ngoài vào.
- Giám sát tình trạng cửa, khóa, thiết bị kỹ thuật, hệ thống chiếu sáng và PCCC, bảo đảm mọi khu vực vận hành an toàn, đúng tiêu chuẩn.
- Ghi chép, báo cáo đầy đủ thời gian và tình hình từng ca tuần tra qua hệ thống SmartGuard để đảm bảo minh bạch, chính xác.
Giám sát camera an ninh
Công tác giám sát qua hệ thống camera là “mắt thần” giúp lực lượng bảo vệ GFC Security theo dõi toàn diện tình hình an ninh trong bệnh viện. Nhân viên bảo vệ được bố trí trực tại phòng giám sát để phát hiện sớm rủi ro và phối hợp xử lý kịp thời.
- Theo dõi liên tục hệ thống camera tại các khu vực trọng điểm như cổng chính, hành lang, kho dược, khu cấp cứu, bãi xe và lối ra – vào nội bộ.
- Ghi nhận, lưu trữ dữ liệu hình ảnh phục vụ công tác điều tra hoặc truy xuất khi có sự cố, đảm bảo tính minh bạch và độ tin cậy cao.
- Định kỳ kiểm tra và lập biên bản chi tiết về các điểm mù, camera hư hỏng hoặc bị che khuất, đề xuất phương án khắc phục để tránh lỗ hổng trong hệ thống giám sát.
- Phát hiện và cảnh báo ngay các hành vi khả nghi, hỗ trợ đội tuần tra hoặc các chốt trực xử lý tại chỗ.
- Báo cáo kịp thời các sự kiện bất thường cho Ban chỉ huy và phối hợp với lực lượng chức năng khi cần thiết để bảo đảm an ninh tuyệt đối.
Phương án xử lý các tình huống khẩn cấp
Tại môi trường bệnh viện, những tình huống khẩn cấp có thể xảy ra bất kỳ lúc nào, đòi hỏi lực lượng bảo vệ GFC Security luôn giữ bình tĩnh, đánh giá đúng mức độ và xử lý theo đúng quy trình.
- Phản ứng ban đầu: Phải ưu tiên bảo vệ tính mạng bệnh nhân và nhân viên y tế trước khi bảo vệ tài sản. Mọi hành động cần tuân thủ nguyên tắc an toàn và báo ngay cho cấp quản lý trực tiếp.
- Cháy nổ: Bảo vệ phải kích hoạt báo động, cắt điện khu vực cháy và sử dụng bình chữa cháy tại chỗ, đồng thời hướng dẫn sơ tán theo lối thoát hiểm, gọi 114 và phối hợp lực lượng PCCC dập lửa. Ưu tiên di chuyển bệnh nhân nặng theo hướng dẫn của y bác sĩ.
- Phát hiện kẻ gian hoặc hành vi khả nghi: Giữ khoảng cách an toàn, bí mật theo dõi và thông báo cho các chốt trực hỗ trợ. Khi đủ điều kiện an toàn, tiến hành khống chế đối tượng, lập biên bản và bàn giao cho cơ quan chức năng.
- Mất trật tự hoặc xô xát: Tiếp cận nhanh khu vực xảy ra sự cố, tách các đối tượng liên quan và ngăn chặn hành vi manh động.
- Sự cố y tế hoặc tai nạn: Giữ bình tĩnh, thiết lập vành đai bảo vệ xung quanh khu vực tai nạn, tránh người hiếu kỳ tụ tập gây cản trở. Hỗ trợ sơ tán bệnh nhân khỏi vùng nguy hiểm và phối hợp y bác sĩ sơ cứu.
- Phát hiện vật thể lạ hoặc nghi ngờ khủng bố: Lập tức phong tỏa khu vực, không chạm vào vật thể nghi vấn, ghi nhớ chính xác vị trí và thời gian phát hiện, đồng thời kích hoạt mã báo động nội bộ (nếu có) để cảnh báo cho đội phản ứng mà không gây hoảng loạn.
- Sự cố kỹ thuật (mất điện, kẹt thang máy): Báo ngay cho bộ phận kỹ thuật, ngắt nguồn điện chính và giữ liên lạc với người bị kẹt để trấn an tâm lý và hướng dẫn nạn nhân chờ lực lượng cứu hộ đến hỗ trợ.
Yêu cầu đối với nhân viên bảo vệ bệnh viện
GFC Security luôn đặt ra những tiêu chuẩn nghiêm ngặt đối với đội ngũ bảo vệ bệnh viện, đảm bảo mỗi nhân viên phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu chuyên môn, sức khỏe và đạo đức nghề nghiệp:
- Có hồ sơ minh bạch, không tiền án tiền sự, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao.
- 100% nhân viên có chứng chỉ nghiệp vụ bảo vệ, PCCC, sơ cấp cứu và kỹ năng sử dụng công cụ hỗ trợ theo quy định của Bộ Công an.
- Có khả năng tự vệ, khống chế đối tượng và phối hợp nhanh trong các tình huống khẩn cấp.
- Luôn giữ thái độ lịch sự, biết lắng nghe, hướng dẫn và hỗ trợ bệnh nhân, người nhà một cách khéo léo.
- Hiểu rõ quy định an ninh y tế, nắm vững lộ trình ra vào, quy tắc ứng xử và quy trình báo động an toàn trong mọi trường hợp.
Xem thêm các dịch vụ khác của GFC Security:
