Phương án bảo vệ toà nhà – chung cư của GFC Security
Trước khi lên phương án bảo vệ tòa nhà – chung cư, đội ngũ chuyên viên của công ty bảo vệ chuyên nghiệp GFC Security sẽ khảo sát thực địa, nghiên cứu bản vẽ và quy mô tòa nhà/chung cư, hỏi kỹ thông tin từ khách hàng để có thể quyết định số lượng nhân sự, thời gian làm việc và phân chia công việc chi tiết theo từng khu vực, nhằm đảm bảo an ninh tối đa.
Mục tiêu đề ra là phương án phải phù hợp thực tế; đảm bảo kiểm soát lượng người ra vào tòa nhà/chung cư; phù hợp với nội quy, văn hóa của cư dân; và dự phòng đầy đủ các rủi ro, sự cố bất ngờ.
Khu vực cổng chính và lối ra, vào
Cổng chính sẽ là nơi tập trung lượng lớn người ra vào vào một số giờ cao điểm, do đó nhân sự bảo vệ cần tập trung cao độ để đảm bảo không “lọt lưới” những kẻ khả nghi, có ý đồ gây rối để đảm bảo an toàn cho cư dân và nhân viên thuộc tòa nhà – chung cư. Dưới đây là các nhiệm vụ chủ chốt của bảo vệ tại cổng chính:
- Kiểm soát chặt chẽ người và phương tiện ra vào (áp dụng thẻ từ/xác thực ID cho cư dân/nhân viên).
- Ngăn chặn người lạ, không phận sự xâm nhập
- Điều phối giao thông nội bộ, hướng dẫn khách hàng, dân cư hướng di chuyển đúng với nhu cầu
- Duy trì liên lạc thông suốt với khu vực sảnh và bãi đỗ xe.
Khu vực đại sảnh (lobby)
Sảnh chính thường là nơi đón tiếp khách vãng lai và cư dân sinh sống và làm việc . Vì vậy đây cũng là nơi quan trọng thể hiện “bộ mặt” toà nhà – chung cư, bảo vệ cần thể hiện tính chuyên nghiệp thông qua ngoại hình chỉn chu và kỹ năng giao tiếp tốt. Nhiệm vụ của bảo vệ khu vực này là:
- Quản lý an ninh khu vực lễ tân/tiếp đón. Ghi chép thông tin đăng ký của khách thuê/khách vãng lai và quản lý hệ thống chìa khóa văn phòng (đối với khu văn phòng).
- Hướng dẫn khách di chuyển chính xác đến các tầng/căn hộ và giải đáp khi họ có câu hỏi, thắc mắc
- Tiếp nhận, phân loại và gửi thư từ/bưu phẩm
- Phối hợp chặt chẽ với các vị trí an ninh khác.
Khu vực thang máy & thang cuốn
Ở vị trí thang máy, thang cuốn, phận sự của bảo vệ là đảm bảo an toàn và hỗ trợ người cần di chuyển, cụ thể:
- Hỗ trợ, hướng dẫn khách sử dụng thang máy/thang cuốn.
- Thường xuyên kiểm tra và lập tức thông báo cho kỹ thuật khi có sự cố thang máy
- Hỗ trợ giải cứu người bị kẹt trong trường hợp khẩn cấp.
Khu vực các tầng lầu (văn phòng & dân cư)
Các khu vực có phần riêng tư như văn phòng và căn hộ cũng cần được bảo vệ kiểm tra thường xuyên để ngăn chặn các rủi ro có thể xảy đến:
- Thường xuyên tuần tra, kiểm soát hành lang và các khu vực trống.
- Nhắc nhở cư dân, nhân viên, khách thuê tuân thủ quy định
- Giám sát các khu vực kỹ thuật cấm người không phận sự như phòng PCCC, phòng kỹ thuật nước, phòng giám sát camera,…
- Liên hệ niêm phong cửa nếu khách thuê/cư dân quên khóa.
Khu vực giám sát an ninh trung tâm
Nhân viên bảo vệ phụ trách phòng camera sẽ quan sát bao quát tình hình của toà bộ toà nhà, chung cư để đối phó kịp thời với vấn đề phát sinh:
- Trực và theo dõi màn hình camera an ninh 24/7, luân chuyển hình ảnh giữa các khu vực.
- Nhanh chóng phát hiện biểu hiện bất thường (trộm cắp, gây rối, phá hoại) và lập tức thông báo cho các vị trí trực để vây bắt, xử lý.
- Phát hiện sớm sự cố cháy nổ qua camera và kích hoạt quy trình ứng phó PCCC.
- Luôn giữ liên lạc và phối hợp nhịp nhàng với tổ bảo vệ ở các vị trí.
Khu vực bãi đỗ xe (hầm/tầng nổi)
Nơi đổ xe là khu vực chứa một lượng lớn tài sản có giá trị, bởi thế nhân viên an ninh luôn phải ở đúng vị trí 24/7 và cần thêm người tuần tra thường xuyên để ngăn chặn hoàn toàn các hành vi xấu.
- Kiểm soát lưu lượng phương tiện (xe máy, ô tô) ra vào bãi đỗ xe theo đúng quy tắc.
- Cấp phát/quản lý thẻ xe cho nhân viên, cư dân và khách
- Điều phối phương tiện đỗ đúng vị trí, tránh ùn tắc
- Nhanh chóng phát hiện và xử lý kẻ gian xâm nhập bãi đỗ xe.
- Kiểm tra định kỳ để ngăn ngừa cháy nổ và các vấn đề khác.
Bảo vệ tuần tra cơ động
Để giảm thiểu rủi ro cho các mục tiêu có diện tích lớn như toà nhà, chung cư, bộ phận bảo vệ tuần tra có vai trò rất quan trọng.
- Thực hiện tuần tra theo tuyến đường và tần suất quy định, kiểm tra toàn bộ ngoại vi và nội vi toà nhà/khu dân cư.
- Kiểm tra hoạt động của hệ thống PCCC, thiết bị điện và các trang thiết bị giá trị.
- Phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hành vi vi phạm quy tắc chung
Phương án đối phó với tình huống đột ngột phát sinh
Khi có những sự cố không mong muốn trong tòa nhà – chung cư, phương án đối phó của đội ngũ bảo vệ phải tuân thủ ba quy tắc bao gồm: An toàn tính mạng của con người luôn là ưu tiên hàng đầu, thực hiện báo động nhanh nhất có thể và tuân thủ nghiêm ngặt quy trình đã được tập huấn.
- Hoả hoạn: Đây là tình huống nguy hiểm nhất cần hành động có tổ chức rõ ràng theo từng bước phát hiện và báo động – Gọi 114 nếu tình hình vượt tầm kiểm soát – Sơ tán khẩn cấp – Chữa cháy sơ bộ (ngắt điện và sử dụng bình chữa cháy tại chỗ) – Hỗ trợ đội PCCC
- Các hành vi gây rối: Bảo vệ cần giữ khoảng cách an toàn và đánh giá mức độ nghiêm trọng của sự việc. Tiếp đến cần sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực để can ngăn, tuyệt đối không can thiệp vật lý trừ khi có đe dọa tính mạng về người. Báo ngay cho cấp trên hoặc liên hệ 113 nếu tình huống không thể xử lý.
- Đột nhập và trộm cắp: Nhân viên an ninh phải lập tức gửi tín hiệu báo động cho đội ngũ sau khi xác định được hành vi và vị trí của kẻ gian. Phải nhanh chóng cô lập lối ra vào của khu vực hoặc ghi nhận chi tiết phương tiện, đặc điểm nhận dạng và hướng di chuyển nếu đối tượng đang tẩu thoát, sau đó liên hệ ngay với công an. Nếu sự việc trộm cắp đã xảy ra, cần bảo vệ hiện trường chờ đợi cơ quan chức năng đến.
- Sự cố kỹ thuật (áp dụng cho các sự cố lớn như mất điện tổng, rò rỉ khí gas, hoặc vỡ ống nước lớn): Bước đầu, nhóm bảo vệ phụ trách sẽ xác định nguyên nhân và phạm vi sự cố, sau đó thực hiện hành động ngăn chặn sự cố lan rộng. Tiếp theo, gọi ngay cho đội ngũ kỹ thuật viên/ban quản lý tòa nhà hoặc sơ tán dân cư trong tình huống nguy cấp.
Yêu cầu của nhân viên bảo vệ tòa nhà – chung cư
Nhân viên bảo vệ tòa nhà/chung cư cần phải được đào tạo và thành thạo các kỹ năng sau:
- Nắm vững nghiệp vụ bảo vệ tòa nhà/chung cư
- Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ như: Súng điện, gậy, bộ đàm, camera theo dõi,…
- Thuần thục ít nhất 1 loại võ tự vệ và kỹ năng phòng thân
- Kỹ năng sử dụng các thiết bị PCCC tốt
- Kỹ năng sơ cấp cứu cơ bản tốt
- Đầy đủ kiến thức cơ bản về pháp luật
- Có khả năng giao tiếp tốt và ngoại hình chỉn chu, gọn gàng
Xem thêm các dịch vụ khác của GFC Security:
