Phương án an ninh cho hệ thống văn phòng – công ty từ GFC Security
Đánh giá tình hình thực tế tại văn phòng – công ty là cơ sở để chuyên viên của công ty dịch vụ bảo vệ GFC Security lên phương án an ninh phù hợp nhất. Phương án này sẽ dựa trên vị trí địa lý, quy mô, sơ đồ quy hoạch kiến trúc – bố trí cơ sở vật chất và hiện trạng an ninh xã hội trên địa bàn. Nhờ vậy, quá trình triển khai dịch vụ bảo vệ sẽ sát sao hơn và phòng ngừa những nguy cơ tiềm ẩn có thể xảy đến tại mục tiêu văn phòng – công ty cụ thể.
Bảo vệ tại cổng chính
Nhân viên bảo vệ cổng chính chịu trách nhiệm duy trì tuyệt đối an ninh trật tự khu vực, đồng thời thực hiện kiểm soát và quản lý mọi hoạt động ra vào. Cụ thể:
- Đảm nhận việc mở/đóng cổng, kiểm soát người, phương tiện và hàng hóa ra vào theo đúng nội quy. Thực hiện điều phối giao thông, sắp xếp phương tiện đúng vị trí.
- Tiếp đón và chỉ dẫn khách hàng, đối tác đến đúng khu vực liên hệ hoặc làm việc.
- Kịp thời phát hiện, ngăn chặn các hành vi xâm nhập bất hợp pháp, gây rối an ninh, trộm cắp hoặc mang vũ khí/chất cấm/chất gây cháy nổ vào mục tiêu.
- Tiếp nhận thư từ, bưu phẩm, hóa đơn gửi đến công ty – văn phòng.
- Duy trì liên lạc thông suốt với các vị trí bảo vệ khác và phòng điều hành.
Bảo vệ khu vực đại sảnh
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tại khu vực sảnh rất quan trọng, họ có vai trò kép là giữ gìn an ninh và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của văn phòng, công ty.
- Kiểm soát nghiêm ngặt luồng người ra/vào sảnh chính, thực hiện ghi nhận thông tin khách và chỉ dẫn khách hàng đến đúng khu vực/phòng ban. Đồng thời, ngăn chặn kịp thời các hoạt động không được phép như tiếp thị, phát tờ rơi,…
- Chịu trách nhiệm quản lý hệ thống chìa khóa các khu vực, đảm bảo tài sản ở khu vực sảnh được an toàn và không để tài sản/trang thiết bị của công ty bị di chuyển ra ngoài khi không được cho phép
- Tiếp nhận từ bộ phận bảo vệ tại cổng chính, lưu trữ và chuyển giao thư từ, bưu phẩm, hóa đơn đến các bộ phận liên quan.
- Chịu trách nhiệm theo dõi giờ đi làm và nhắc nhở nhân viên tuân thủ các quy định về trang phục, bảng tên,… theo chỉ đạo từ ban lãnh đạo/ban quản lý.
- Duy trì liên lạc và phối hợp nhịp nhàng với các vị trí bảo vệ khác trong công ty.
- Thực hiện ghi chép, lưu trữ hồ sơ và cập nhật thông tin an ninh định kỳ.
Tuần tra liên tục các vị trí trọng điểm
Nhân viên tuần tra có trách nhiệm giám sát toàn bộ mục tiêu theo lịch trình định sẵn nhằm phát hiện sớm các rủi ro và duy trì trật tự nội bộ.
- Thực hiện tuần tra các khu vực trọng yếu và khuất tầm nhìn theo lộ trình và khoảng thời gian quy định
- Kiểm tra toàn diện hiện trạng tài sản, thiết bị có giá trị dễ bị đánh cắp, đồng thời giám sát khả năng vận hành của các hệ thống kỹ thuật quan trọng như thiết bị điện, nước, phòng cháy chữa cháy.
- Sử dụng khả năng quan sát và phán đoán để kịp thời phát hiện các đối tượng lẩn trốn, hành vi gây rối an ninh hoặc vi phạm nội quy của nhân viên/cá nhân trong văn phòng.
- Ghi nhận và cập nhật đầy đủ kết quả tuần tra vào sổ nhật ký, báo cáo kịp thời lên cấp quản lý các sự cố hoặc hiện tượng bất thường.
- Duy trì liên lạc và phối hợp nhịp nhàng với các vị trí bảo vệ khác.
Bảo vệ khu vực thang máy
Tại khu vực thang máy, nhân viên bảo vệ có trách nhiệm hỗ trợ vận hành và đảm bảo an toàn:
- Chủ động đóng mở cửa thang máy và chỉ dẫn khách hàng đến đúng tầng hoặc phòng ban theo yêu cầu.
- Khi phát hiện có người bên trong khi thang máy bị kẹt, hư hỏng hoặc mất điện, cần nhanh chóng sử dụng nghiệp vụ để hỗ trợ người bị nạn thoát ra. Nếu sự cố vượt quá khả năng, phải thông báo ngay cho bộ phận kỹ thuật hoặc bảo trì thang máy để xử lý kịp thời.
- Duy trì liên lạc và phối hợp nhịp nhàng với các vị trí bảo vệ khác để kịp thời ứng phó với các tình huống khẩn cấp.
Bảo vệ các khu vực làm việc
Nhân viên bảo vệ có trách nhiệm đảm bảo hoạt động tại các tầng lầu diễn ra suôn sẻ, duy trì an toàn tài sản và kiểm soát chặt chẽ các khu vực nhạy cảm.
- Giám sát nghiêm ngặt và ngăn chặn người không phận sự xâm nhập vào các phòng ban kỹ thuật, phòng giám sát camera, phòng báo cháy, hoặc khu vực lưu trữ tài liệu mật.
- Thực hiện kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất trong và sau giờ làm việc để kịp thời phát hiện và xử lý các trường hợp vi phạm nội quy của công ty/doanh nghiệp.
- Thường xuyên kiểm tra tình trạng, đảm bảo an toàn cho các trang thiết bị và tài sản lắp đặt tại khu vực công cộng của tầng lầu.
- Duy trì liên lạc thông suốt và phối hợp hành động với các vị trí bảo vệ khác để hoàn thành nhiệm vụ chung.
Bảo vệ khu vực phòng camera
Ở phòng camera, nhân sự bảo vệ trực có trách nhiệm giám sát liên tục hệ thống màn hình để phát hiện và xử lý sớm các mối đe dọa an ninh.
- Thường xuyên theo dõi và luân chuyển hình ảnh giám sát để phát hiện nhanh chóng các hành vi bất thường, đặc biệt là tại các khu vực nhạy cảm, hàng rào và cửa sổ vào ban đêm.
- Khi phát hiện kẻ gian hoặc hành vi phạm pháp, phải ngay lập tức sử dụng bộ đàm để liên lạc với các vị trí gần nhất để hỗ trợ truy bắt và thông báo cho Ban Quản lý/Công an khi cần thiết.
- Khi phát hiện cháy, cảnh báo ngay cho toàn bộ đội ngũ bảo vệ để dập tắt. Nếu vượt quá khả năng, phải thông báo khẩn cấp cho lực lượng PCCC chuyên nghiệp, đồng thời hướng dẫn nhân viên thoát hiểm theo phương án đã định.
- Duy trì liên lạc thông suốt và phối hợp nhịp nhàng với tất cả các vị trí bảo vệ khác
Cách xử lý các tình huống khẩn cấp
Khi lên phương án bảo vệ dành cho các tình huống khẩn cấp, vai trò của từng nhân viên bảo vệ trong từng trường hợp cụ thể cần được phân công rõ ràng. Bên cạnh đó, nhân sự cũng phải nắm kỹ sơ đồ thoát hiểm, hệ thống báo động, dụng cụ PCCC, sơ cấp cứu,…
- Cháy nổ/hoả hoạn: Đội ngũ bảo vệ sẽ thực hiện vai trò của mình trong các quy trình gồm quy trình báo động, quy trình cắt điện/nguồn khí, quy trình chữa cháy ban đầu, quy trình sơ tán và liên hệ đến phòng Cảnh sát PCCC.
- Trộm cắp/xâm nhập/gây rối: Khi phát hiện mối đe dọa an ninh, nhân viên bảo vệ sẽ xác định mức độ nguy hiểm của đối tượng sau đó báo động nội bộ và thông báo cho công an địa phương. Quy trình bắt giữ, khống chế cần được thực hiện trong phạm vi an toàn, có sự hỗ trợ và trong giới hạn luật pháp.
- Trường hợp cần can thiệp y tế: Nhân viên an ninh cần đánh giá sơ bộ mức độ nghiêm trọng của bệnh nhân để tiến hành sơ cấp cứu đúng cách và gọi ngay cho xe cấp cứu, đồng thời hướng dẫn lối vận chuyển an toàn và nhanh chóng nhất.
- Thiên tai/sự cố kỹ thuật: Trong tình huống này, người bảo vệ sẽ tiến hành các phương pháp bảo vệ tài sản, ngắt các nguồn điện/nước nguy hiểm và di tản người đến nơi trú ẩn an toàn tạm thời.
Yêu cầu đối với nhân viên bảo vệ văn phòng – công ty
Để hoàn thành tốt nhiệm vụ duy trì an ninh trật tự cho công ty – văn phòng, người bảo vệ cần đáp ứng các tiêu chí sau.
- Thành thạo nghiệp vụ an ninh cơ bản
- Có kỹ năng phòng thân tốt hoặc thành thạo ít nhất một loại võ thuật cơ bản.
- Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ (bộ đàm, gậy, súng điện,…) và hệ thống camera giám sát, thiết bị PCCC.
- Có kỹ năng sơ cấp cứu cơ bản và đối phó tình huống linh hoạt
- Có kiến thức cơ bản về các quy định pháp luật liên quan đến công tác bảo vệ.
- Có tác phong nghiêm túc, chuẩn mực và giao tiếp thân thiện.
Xem thêm các dịch vụ khác của GFC Security:
