Bảo vệ giữ vai trò then chốt trong việc duy trì an ninh, trật tự và tạo nền tảng ổn định cho hoạt động của mỗi tổ chức, doanh nghiệp. Công việc này đòi hỏi kỷ luật nghiêm túc, khả năng quan sát chủ động và kỹ năng xử lý tình huống theo đúng quy trình. Để hiểu rõ từng nhiệm vụ của bảo vệ cùng các yêu cầu, kỹ năng cần có trong công tác này, mời bạn tiếp tục theo dõi nội dung chi tiết trong bài viết dưới đây.
Các nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ
Dưới đây là các nhiệm vụ trọng yếu mà một nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp cần thực hiện để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mục tiêu:
1. Tiếp nhận, sắp xếp và trông giữ xe đúng quy định
Nhân viên bảo vệ chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc điều phối bãi xe, đảm bảo phương tiện được sắp xếp khoa học và an toàn:
- Hướng dẫn người ra vào đỗ xe đúng vị trí, đúng luồng di chuyển theo quy định của đơn vị.
- Sắp xếp phương tiện gọn gàng, khoa học để tránh ùn ứ và hạn chế nguy cơ va chạm.
- Thực hiện quản lý vé xe, kiểm soát phương tiện khi gửi và khi lấy ra khỏi bãi.
- Theo dõi, giám sát khu vực giữ xe liên tục nhằm phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường.
- Bảo quản tài sản trên xe, hạn chế rủi ro trầy xước, hư hỏng hoặc mất mát.
- Hỗ trợ khách dắt xe, xoay xe hoặc di chuyển phương tiện khi cần thiết, đặc biệt vào giờ cao điểm.
2. Giám sát an ninh và duy trì trật tự khu vực mục tiêu
Nhiệm vụ hàng đầu của bảo vệ là thiết lập vòng kiểm soát chặt chẽ, không để xảy ra tình trạng mất an ninh trật tự tại khu vực được giao:
- Kiểm soát người và phương tiện ra vào theo đúng quy định, hạn chế các đối tượng không phận sự tiếp cận khu vực mục tiêu.
- Theo dõi, bảo vệ tài sản và cơ sở vật chất nhằm kịp thời phát hiện dấu hiệu bất thường.
- Giám sát hệ thống camera, thiết bị báo động để nắm bắt tình hình an ninh theo thời gian thực.
- Can thiệp, xử lý các hành vi gây mất trật tự như cãi vã, xô xát trong phạm vi trách nhiệm.
- Phối hợp với các nhân viên bảo vệ khác và bộ phận liên quan để xử lý sự cố đúng quy trình.
- Báo cáo kịp thời cho quản lý khi phát sinh tình huống vượt thẩm quyền nhằm đảm bảo an toàn chung.
3. Hỗ trợ nhân viên và các bộ phận khác
Bên cạnh công tác an ninh, bảo vệ có trách nhiệm phối hợp hỗ trợ các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động chung diễn ra thông suốt:
- Tiếp nhận thư từ, bưu phẩm và chuyển giao đúng người, đúng bộ phận theo quy định.
- Hỗ trợ khách hàng, nhân viên trong quá trình liên hệ, làm việc tại khu vực mục tiêu.
- Phối hợp với các bộ phận hành chính nhằm duy trì trật tự và hình ảnh chuyên nghiệp của đơn vị.
- Hỗ trợ các công việc kỹ thuật cơ bản như điện, nước hoặc thiết bị khi phát sinh nhu cầu đột xuất.
- Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa, ghi nhận thông tin cần thiết và chuyển cho bộ phận chuyên môn xử lý.
4. Phòng chống cháy nổ và ứng phó tình huống khẩn cấp
Nhân viên bảo vệ là lực lượng tại chỗ có nhiệm vụ ngăn ngừa rủi ro và xử lý kịp thời các sự cố hỏa hoạn ngay từ khi phát sinh:
- Kiểm tra định kỳ các thiết bị phòng cháy chữa cháy để bảo đảm tình trạng hoạt động ổn định.
- Giám sát các khu vực, nguồn tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ và nhắc nhở tuân thủ quy định an toàn.
- Phát hiện sớm dấu hiệu bất thường như khói, mùi khét hoặc sự cố kỹ thuật liên quan.
- Thực hiện các bước xử lý ban đầu theo phương án đã được huấn luyện khi xảy ra sự cố.
- Hướng dẫn sơ tán, hỗ trợ con người di chuyển an toàn khỏi khu vực nguy hiểm.
- Phối hợp với lực lượng chức năng và các bộ phận liên quan để kiểm soát tình huống hiệu quả.
5. Ghi chép nhật ký công tác và thực hiện bàn giao ca
Mọi diễn biến trong ca trực phải được ghi chép đầy đủ để phục vụ công tác quản lý và đảm bảo tính liên tục của nhiệm vụ:
- Ghi đầy đủ thông tin nhật ký ca trực theo đúng biểu mẫu và quy định của đơn vị.
- Cập nhật rõ ngày giờ trực ca, nhiệm vụ được phân công và tình hình thực hiện.
- Ghi nhận các sự cố phát sinh trong ca cùng biện pháp xử lý đã triển khai.
- Theo dõi, cập nhật nội dung liên quan đến sửa chữa, bảo trì và tình trạng hoàn tất.
- Thực hiện bàn giao ca đúng quy trình để ca sau nắm bắt đầy đủ thông tin cần thiết.
- Lập báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của quản lý phụ trách.
6. Thực hiện nhiệm vụ trực ca đêm và bảo vệ ngoài giờ (nếu có)
Công tác trực đêm tập trung vào việc tuần tra nghiêm ngặt, bảo vệ tài sản và ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép ngoài giờ làm việc:
- Túc trực đúng vị trí được phân công và duy trì sự hiện diện xuyên suốt ca trực.
- Tuần tra tổng thể khu vực, chú trọng các vị trí khuất, ít người qua lại.
- Kiểm tra tình trạng cửa ra vào, hệ thống điện và các thiết bị an toàn trong khu vực.
- Giám sát các dấu hiệu bất thường phát sinh ngoài giờ làm việc chính thức.
- Giữ liên lạc thường xuyên với đội phản ứng nhanh và người phụ trách khi cần hỗ trợ.
- Phối hợp thông báo cho cơ quan chức năng trong trường hợp phát sinh sự cố vượt thẩm quyền.
Tùy theo đặc thù của từng mục tiêu bảo vệ như văn phòng, nhà máy, trường học hay khu dân cư, nhân viên bảo vệ có thể được phân công thêm những nhiệm vụ phù hợp với thực tế vận hành. Tuy khác nhau về tính chất công việc, các nhiệm vụ này đều hướng tới mục tiêu chung là duy trì an ninh, trật tự và bảo đảm an toàn cho con người, tài sản trong phạm vi phụ trách.
Quyền hạn của nhân viên bảo vệ
Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, nhân viên bảo vệ được trao những quyền hạn nhất định theo quy định của pháp luật và nội quy của đơn vị nhằm đảm bảo công tác an ninh, trật tự diễn ra hiệu quả:
- Nhân viên bảo vệ có quyền cho phép hoặc từ chối người, phương tiện ra vào mục tiêu khi không đáp ứng đủ điều kiện hoặc vi phạm các quy định an ninh đã ban hành.
- Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường, bảo vệ được phép kiểm tra giấy tờ, vật dụng và phương tiện theo đúng trình tự để đảm bảo an toàn.
- Có thẩm quyền tiến hành thu thập thông tin, xác minh các vụ việc xảy ra trong phạm vi phụ trách theo yêu cầu của lãnh đạo đơn vị hoặc cơ quan Công an.
- Bảo vệ được quyền ghi nhận, lập biên bản đối với các cá nhân gây mất trật tự hoặc vi phạm nội quy đơn vị để làm căn cứ xử lý kỷ luật hoặc bàn giao cấp trên.
- Được quyền áp dụng các biện pháp nghiệp vụ và công cụ hỗ trợ (trong phạm vi cho phép) nhằm ngăn chặn hành vi đe dọa đến tính mạng con người và tài sản tại của doanh nghiệp.
- Khi tình huống vượt quá thẩm quyền, nhân viên bảo vệ có trách nhiệm báo cáo, cung cấp thông tin và hỗ trợ lực lượng chức năng xử lý theo đúng trình tự pháp luật.
- Nhân viên bảo vệ được phép từ chối các yêu cầu trái quy định hiện hành và báo cáo ngay với cấp quản lý để đảm bảo mọi hoạt động luôn tuân thủ đúng pháp luật.
Những yêu cầu và kỹ năng của một bảo vệ để đáp ứng tốt các nhiệm vụ
Để hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao, nhân viên bảo vệ cần đáp ứng đồng thời nhiều yêu cầu về thể chất, nghiệp vụ và thái độ làm việc. Cụ thể:
- Đảm bảo ngoại hình khỏe mạnh, sức bền dẻo dai cùng thị lực và thính lực tốt để đáp ứng các ca làm việc kéo dài.
- Sử dụng thành thạo các trang thiết bị an ninh hiện đại và nắm vững nghiệp vụ tuần tra, võ thuật tự vệ cũng như quy trình PCCC.
- Giữ tinh thần cảnh giác và khả năng quan sát nhạy bén nhằm phát hiện sớm các rủi ro tiềm ẩn hoặc đối tượng khả nghi.
- Duy trì thái độ lịch sự, kỹ năng giao tiếp khéo léo giúp xử lý mâu thuẫn chuyên nghiệp và tạo thiện cảm với khách hàng.
- Luôn bình tĩnh để đưa ra các quyết định xử lý tình huống nhanh chóng, quyết đoán và đúng quy trình khi có sự cố bất ngờ.
- Đề cao tính kỷ luật, lòng trung thực và tinh thần trách nhiệm để bảo vệ tuyệt đối lợi ích cũng như tài sản của doanh nghiệp.
GFC Security – Đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp
Để chọn được đội ngũ bảo vệ đáp ứng tốt các nhiệm vụ và đảm bảo an toàn cho mục tiêu, việc tìm kiếm một đơn vị cung ứng uy tín là yếu tố tiên quyết. GFC Security tự hào là đơn vị bảo vệ uy tín với hơn 31 năm kinh nghiệm chuyên sâu. Chúng tôi sở hữu đội ngũ hơn 14.300 nhân viên được đào tạo đầy đủ nghiệp vụ, sẵn sàng đáp ứng các tiêu chuẩn an ninh khắt khe của các tập đoàn lớn như VinGroup, Samsung, Masan hay Aeon Mall,…
Bên cạnh đó, GFC Security còn tiên phong ứng dụng công nghệ quản lý độc quyền SmartGuard và gói bảo hiểm trách nhiệm lên đến 25 tỷ đồng, giúp khách hàng hoàn toàn an tâm về tính an toàn của tài sản. Mọi nhiệm vụ từ điều phối bãi xe, tuần tra canh gác đến phản ứng nhanh trong tình huống khẩn cấp đều được chúng tôi cam kết thực hiện với tinh thần trách nhiệm cao nhất.
Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn nắm rõ các nhiệm vụ, quyền hạn cũng như những kỹ năng cần thiết của một nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp. Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ tận tâm, uy tín với năng lực triển khai vượt trội trên toàn quốc, hãy liên hệ ngay với GFC Security để được tư vấn chi tiết!
