Ca trưởng bảo vệ là người “đứng đầu” trong một ca trực và là mắt xích quan trọng đảm bảo sự an toàn, trật tự và hiệu quả trong công tác an ninh. Với vai trò vừa chỉ huy, vừa giám sát, ca trưởng bảo vệ chịu trách nhiệm phân công công việc, kiểm soát tình hình hiện trường, xử lý sự cố phát sinh và báo cáo kịp thời lên cấp trên. Hiểu rõ nhiệm vụ của ca trưởng bảo vệ giúp doanh nghiệp, cơ quan tổ chức hệ thống an ninh bài bản và chuyên nghiệp hơn. Mời bạn cùng với GFC Security tìm hiểu rõ hơn trong bài viết sau nhé!
Ca trưởng bảo vệ là vị trí nào?
Ca trưởng bảo vệ là cá nhân được bổ nhiệm để nắm giữ vai trò quản lý, điều hành và giám sát công tác bảo vệ an ninh trong một ca trực tại địa điểm được giao phó. Với trách nhiệm cao nhất trong ca của mình, ca trưởng có nhiệm vụ lập kế hoạch, phân chia vị trí, đôn đốc kiểm tra nhân viên thực hiện đúng nghiệp vụ và quy trình an toàn, cũng như trực tiếp xử lý các sự cố, tình huống khẩn cấp vượt quá khả năng của nhân viên. Vị trí này đòi hỏi nghiệp vụ vững vàng, khả năng quản lý nhóm, kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt để đảm bảo an ninh, trật tự và an toàn tuyệt đối cho mục tiêu trong suốt ca làm việc.
Nhiệm vụ của ca trưởng bảo vệ trong công tác an ninh
Dưới đây là một số nhiệm vụ chính ca trưởng bảo vệ có trách nhiệm thực hiện trong ca trực:
- Lập kế hoạch và phân chia ca trực: Sắp xếp lịch làm việc hợp lý, đảm bảo đủ quân số cho từng vị trí, bố trí người thay thế khi có nhân viên nghỉ đột xuất.
- Điều phối và giám sát đội ngũ bảo vệ: Theo dõi hoạt động trong ca, kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ, nhắc nhở kỷ luật, tác phong và quy trình làm việc của nhân viên.
- Đảm bảo an ninh, trật tự khu vực phụ trách: Tổ chức tuần tra, kiểm soát ra vào, giám sát camera, phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hành vi vi phạm.
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới: Huấn luyện về quy trình làm việc, quy định nội bộ và kỹ năng xử lý tình huống cho nhân viên mới, đảm bảo họ nhanh chóng hòa nhập và làm việc hiệu quả.
- Xử lý sự cố, tình huống khẩn cấp: Chủ động ứng phó và phân công đội ngũ khi xảy ra cháy nổ, mất cắp, gây rối hoặc tai nạn,…
- Phối hợp với bộ phận quản lý và cơ quan chức năng: Khi có vấn đề phát sinh, ca trưởng là đầu mối liên hệ, thông báo và hỗ trợ phối hợp với ban quản lý và cơ quan chức năng để xử lý sự cố.
- Ghi chép và báo cáo ca trực: Kiểm tra sổ nhật ký, ghi nhận tình hình trong ca, lập báo cáo định kỳ hoặc đột xuất gửi cấp trên và khách hàng.
- Tổ chức họp đội và đánh giá hiệu quả công việc: Định kỳ trao đổi, rút kinh nghiệm, đề xuất cải tiến quy trình, đồng thời khích lệ tinh thần làm việc của đội ngũ bảo vệ.
- Duy trì kỷ luật và tác phong chuyên nghiệp: Gương mẫu về thái độ, trang phục, thời gian và hành vi, tạo hình ảnh chuyên nghiệp cho cả đội bảo vệ.
Quy trình quản lý và giám sát nhân sự của ca trưởng
Quy trình quản lý và giám sát nhân sự trong ca trực của Ca trưởng bảo vệ bao gồm các bước chính sau:
Tuyển dụng và lựa chọn nhân viên phù hợp
Ca trưởng phối hợp cùng công ty hoặc ban quản lý mục tiêu trong việc tuyển chọn nhân viên bảo vệ. Quá trình này bao gồm phỏng vấn, kiểm tra lý lịch, đánh giá sức khỏe và khả năng nghiệp vụ. Mục tiêu là chọn được những nhân sự có phẩm chất đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm cao và phù hợp với môi trường làm việc tại mục tiêu được giao.
Đào tạo và hướng dẫn nhân viên
Sau khi tuyển chọn được đội ngũ phù hợp, ca trưởng bảo vệ có trách nhiệm huấn luyện và truyền đạt đầy đủ kiến thức nghiệp vụ cho từng nhân viên. Nội dung đào tạo bao gồm quy trình làm việc, kỹ năng quan sát – xử lý tình huống, cũng như các quy định về an toàn và ứng xử tại mục tiêu. Bên cạnh đó, ca trưởng cần hướng dẫn cụ thể các nguyên tắc phối hợp trong ca trực nhằm đảm bảo hiệu quả công việc và duy trì sự an toàn tuyệt đối cho con người, tài sản của khách hàng.
Giám sát và đánh giá hiệu suất làm việc
Trong ca trực, ca trưởng thường xuyên kiểm tra thái độ, kỷ luật và hiệu quả công việc của từng nhân viên. Việc đánh giá được thực hiện qua sổ ghi chép, báo cáo và quan sát trực tiếp, giúp phát hiện kịp thời những thiếu sót để chấn chỉnh, đồng thời khen thưởng hoặc đề xuất nâng lương cho những cá nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ.
Giải quyết vấn đề và xử lý vi phạm
Khi phát sinh sự cố hoặc có nhân viên vi phạm quy định, ca trưởng là người trực tiếp nắm bắt, xác minh và đưa ra hướng xử lý phù hợp. Họ có thể lập biên bản, nhắc nhở hoặc đề xuất hình thức kỷ luật tùy mức độ vi phạm. Việc xử lý công bằng, minh bạch giúp duy trì kỷ luật và tinh thần làm việc nghiêm túc trong toàn đội.
Tạo sự động viên và khích lệ nhân viên
Ngoài việc giám sát và quản lý, ca trưởng còn là người truyền năng lượng tích cực cho đội ngũ. Họ thường xuyên ghi nhận nỗ lực của nhân viên, khích lệ tinh thần đoàn kết và khơi gợi ý thức tự giác. Sự quan tâm và hỗ trợ từ ca trưởng giúp đội bảo vệ làm việc hăng hái hơn, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh chuyên nghiệp của đơn vị.
Ca trưởng bảo vệ được hưởng những quyền lợi nào?
Ca trưởng bảo vệ, do giữ vị trí quản lý cấp cơ sở, thường được hưởng các quyền lợi cao hơn so với nhân viên bảo vệ thông thường. Những quyền lợi này thường bao gồm:
- Mức lương cao hơn nhân viên thường (do đảm nhận vai trò quản lý, chịu trách nhiệm nhiều hơn).
- Phụ cấp chuyên cần, trực đêm, đi lại hoặc độc hại — tùy theo đặc thù mục tiêu.
- Được tham gia bảo hiểm đầy đủ: bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
- Quyền nghỉ phép: Nghỉ hàng năm, nghỉ bệnh, nghỉ bù khi làm việc ngoài giờ hoặc dịp lễ.
- Chương trình đào tạo, phát triển nghề nghiệp: Được nâng cấp kỹ năng, tham gia khóa huấn luyện để phát triển lên các vị trí cao hơn.
- Các quyền lợi khác có thể có: ư=Ưu đãi chỗ ở, ăn uống, hỗ trợ tài chính hoặc du lịch nội bộ — tùy công ty.
Ca trưởng bảo vệ là người giữ vai trò chủ chốt trong việc duy trì trật tự, an toàn và hiệu quả hoạt động của cả đội bảo vệ. Họ vừa là người chỉ huy, vừa là cầu nối giữa nhân viên và ban quản lý, đảm bảo mọi công tác an ninh được thực hiện đúng quy trình. Có thể nói, chất lượng và uy tín của một đơn vị bảo vệ phụ thuộc rất nhiều vào năng lực của vị trí này.
Có thể bạn quan tâm:
- Đội trưởng bảo vệ đóng vai trò gì trong công tác an ninh?
- Cách tính lương cho nhân viên bảo vệ dễ hiểu nhất
- Cách nhận biết cấp bậc nhân viên bảo vệ đơn giản nhất
- Tổng hợp các cách tự vệ khi bị tấn công giúp thoát hiểm trong tích tắc
- Bảo vệ giữ xe làm mất xe – Ai phải chịu trách nhiệm và đền bao nhiêu?
